ข้าพเจ้า ขึ้นรถปรับอากาศสาธารณะสีส้มสาย59 หมายเลขข้างรถ 1-45099 หมายเลขทะเบียน 13-1068 วันพุธ 10พฤษภาคม2560 เวลา20.20น. จาก "ฝั่งตรงข้ามหมู่บ้านธนินทร" เพื่อไปยัง "แยกเกษตร" (ข้าพเจ้าขึ้นสายนี้ เป็นประจำมาตลอด2ปี ทั้งไป-กลับ ซึ่งจะเสียค่าโดยสาร 15บาท) ซึ่งป้ากระเป๋ารถเมล์ผู้หญิงใส่แว่นกรอบดำผมหยิกมัดผมครึ่งหัวไม่ทราบชื่อ คิดค่าโดยสาร 17บาท ข้าพเจ้าทักท้วงแล้ว แต่ป้ากระเป๋าก็ยืนยันราคาเดิม เคยมีเหตุการณ์เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ กับกระเป๋ารถเมล์ท่านเดียวกัน เมื่อประมาณ2-3เดือนก่อน ครั้งนั้น หลังจากคิดค่าโดยสารแล้ว ข้าพเจ้างงนึกว่าเข้าใจผิด เลยมาดูป้ายที่ติดข้างรถโดยสารที่แจกแจงราคาค่าโดยสารแบบตารางบันได ว่าจากป้ายไหนลงป้ายไหนค่าโดยสารเท่าไร ซึ่ง15บาท ก็ถือว่าถูกต้อง ข้าพเจ้าทักท้วงและชี้ตามป้ายว่าค่าโดยสารตามระยะทางเป็นเท่านี้ แต่เมื่อกี้ป้าคิดเกินราคา แต่กระเป๋ารถเมล์ก็ทำท่าทางหงุดหงิดไม่พอใจดุใส่ กล่าวว่าฟังป้ายที่ลงผิด ข้าพเจ้าพูดผิดเอง และเดินจากไป ข้าพเจ้าพยายามถ่ายรูปป้ายสีเหลืองหน้ารถที่บอกหมายเลขทะเบียน ป้าจึงค่อยเดินกลับมาพูดเสียงหงุดหงิด แล้วทอนเงินส่วนเกินคืนให้ ข้าพเจ้าร้องเรียน โดยไม่ได้ถือโกรธอย่างใด และจำนวนเงินไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เพื่อไม่ให้กระทำกิริยาหรืออาการที่ไม่ดี หรือความเข้าใจเรื่องค่าโดยสารที่ไม่ถูกต้องต่อผู้โดยสารท่านอื่นๆ หวังว่าทางองค์การขนส่งจะได้รับเรื่องเพื่ออบรมพนักงานให้มีความเข้าใจและการปฏิบัติการทำงาน อย่างมี service mind กับผู้โดยสารท่านอื่นๆค่ะ