พนักงานเก็บค่าโดยสาร มีพฤติกรรมทุจริต เมื่อจ่ายค่าโดยสารด้วยธนบัตร 20 บาท จะทอนขาด 1 บาทเสมอ เมื่อทวงก็หยิบเหรียญบาทคืนให้ โดยไม่ถามว่าทอนขาดเท่าไหร่ ส่วนตัวผู้ร้องเรียนพบ 2 ครั้ง และเห็นคนที่ขึ้นมาพร้อมๆ กับ ก็มีการทอนเงินขาด และทวงถามเหมือนกัน สังเกตว่าผู้โดยสารส่วนมากที่จ่ายค่าโดยสารด้วยธนบัตร เวลารับเงินทอนมักจะไม่ได้นับเงินทอน เป็นโอกาสให้พนักงานทุจริตได้ ข้อมูล พนักงานเก็บค่าโดยสาร เป็นผู้ชาย อายุประมาณ 20-25 ปี ผิวคล้ำ สูงประมาณ 170 ซม. วันที่เกิดเหตุ เนื่องจากครั้งแรกไม่ได้บันทึกเวลาไว้ เพราะคิดว่าพนักงานคงรีบทอนจึงทอนผิด แต่เมื่อจับสังเกตในครั้งที่ 2 ก็พบว่ายังทอนเงินขาดอยู่อีก ครั้งที่ 2 นี้จึงจดบันทึกไว้ รถเมล์สาย 32 วิ่งจากปากเกร็ดไปสนามหลวง วันที่ 7 ธันวาคม 2560 ถึงอู่ที่หน้ากองสลาก(เก่า) เวลาประมาณ 6.11 น. เลขข้างรถเมล์ 7-50193