ร้องเรียนการบริการของสาย11 เลขทะเบียน 15-4863 ผ่านอู่92 ณ ช่วงเวลา17.00 คนขับรถมีพฤติกรรมหยาบคาย ตะโกนคุยออกนอกตัวรถด้วยภาษาไม่สุภาพอย่างยิ่ง และรับกลุ่มวัยรุ่น3คน ที่มีพฤติกรรม สร้างความไม่สบายใจแก่ผู้โดยสารท่านอื่น อาทิ พูดคุยในเรื่องที่พวกตนได้มีเรื่องทะเลาะวิวาททำร้ายร่างกายจนพวกพ้องต้องถูกตำรวจคุ้มตัว และที่สำคัญคือกลุ่มวัยรุ่นมีความสนิทสนมกับคนขับเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งส่งผลให้ผู้โดยสารท่านอื่น กังวลถึงความปลอดภัยของตนเองอีกทั้งไม่สบายใจเป็นอย่างมาก จึงเรียนมาเพื่อให้กรมขนส่งฯควบคุมดูแลพฤติกรรมของผู้ให้บริการ เพื่อให้ผู้โดยสารมีความมั่นใจที่จะใช้บริการ และตรวจสอบประวัติพนักงานให้ถี่ถ้วนเพื่อไม่ให้เป็นอันตรายหรือสร้างความเดือดร้อนให้ผู้อื่น