เมื่อวันที่ 1 ก.พ.58 เวลา12.30น. ป้ายรถเมลล์พันธุ์ทิพย์งามวงศ์วาน รถเมลล์ฟรี สาย 191 เลขทะเบียน 8-80012 ทะเบียน 11-8084 พนักงานชื่อคุณอุทิตย์ ประชารุง ขณะขึ้นเมลล์ดิฉันได้รับอุบัติเหตุจากประตูรถเมลล์ฟรี หนีบขณะขึ้นรถ ซึ่งพนักงานขับรถไม่ได้กล่าวขอโทษ และแสดงอาการให้ทราบแค่ว่าประตูชำรุด ซึ่งดิฉันได้รับบาดเล็บเพียงเล็กน้อยคือแค่เจ็บบริเวณแขน แต่หากเหตุการณืเช่นนี้เกิดกับ เด็ก คนชรา หรือผู้พิการที่มารับบริการจากรถเมลล์ฟรีที่มีสภาพชำรุดเช่นนี้ใครจะรับผิดชอบค่ะ พนักงานควรจะมี Service Mind ที่ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ คนที่ทำงานบริการจะต้องให้บริการแก่ลูกค้าด้วยจิตใจที่รักงานบริการอย่าง เต็มเปี่ยม และแสดงออกให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ และการขับรถรับส่งประชาชนพนักงานควรให้ความสำคัญกับการรับผิดชอบต่อชีวิตผู้อื่นเป็นสำคัญ เพราะผู้ใช้บริการย่อมต้องการความปลอดภัยจากการรับบริการ ดิฉันใคร่จะฝากบริษัทรถเอกชนร่วมบริการ ช่วยปรับมาตรฐานการทำงานของพนักงานของท่านด้วย อาจเป็นอุบัติเหตุเพียงเล็กน้อยวันนี้ถ้าท่านไม่ใส่ใจ วันหน้าอาจเป็นอุบัติเหตุที่สูญเสียถึงชีวิตได้