คนขับรถสาย 178 (8-80398) ใช้คำพูดที่ไม่สุภาพแก่ผู้โดยสาร โดยที่ผู้โดยสารได้ทำการโบกให้จอดแล้วแต่คนขับรถมองไม่เห็น เมื่อขึ้นรถมาแล้วคนขับรถได้พูดจาไม่สุภาพหรือไม่เหมาะสม โดยได้ทำการพูดว่า ไม่มีสมองหรือยังไง หรือ ปัญญาอ่อน จะไปรู้มั้ยว่าจะขึ้นหรือไม่ขึ้น ทั้งๆที่ได้ทำการโบกรถโดยสารแล้ว และ การติดป้ายหน้ารถว่าจะเดินไปที่ไหนทั้งนี้ในรถที่วิ่งเข้านวลจันทร์ ควรมีการปรับปรุงให้มีการใช้คำพูดที่เหมาะสมกว่านี้ และ ควรปรับปรุงการให้บริการมากขึ้น เนื่องจาก โดยการกระทำของคนขับรถสาย 178 มาหลายครั้งแล้ว