ขึ้นรถเมล์สาย 76 กระเป๋ารถประชาสัมพันธ์ผู้โดยสารให้ใช้บัตร ขสมก.(แทนเงินสด) ใบละ 50 บาท บอกว่าใช้ง่าย แค่เติมเงินในบัตรเวลาเงินหมด จึงซื้อมา 2 ใบ (ให้ลูก 1 ใบ) กลับมาเติมเงินใส่เข้าไปอีกใบละ 300 วันรุ่งขึ้น ก็ใช้บริการ ขสมก. อีก ก็ยังไม่มีปัญหาอะไร บัตรยังใช้ได้อยู่ หลังจากนั้น ประมาณ 1 สัปดาห์ ก็ยังไม่ได้ขึ้นรถ ขสมก. เพราะใช้รถส่วนตัว วันนี้ 18 ต.ค. 62 ขึ้นรถสาย 141 ปรากฏว่า บัตรใช้ไม่ได้ จนท. แจ้งว่า ไม่มีเงิน เราก็บอกว่า มีค่ะ เติมไปเป็นร้อย จนท.ถามว่าเติมไปนานรึยัง เราก็บอกว่า เป็นอาทิตย์แล้ว แต่เพิ่งใช้ไปแค่ 2 ครั้ง จนท.บอกว่าบัตรมีอายุการใข้งานประมาณ 1สัปดาห์ ถ้าใช้ไม่หมดเงินจะถูกตัดออกไป เราก็บอกไปว่า แล้วทำไมกระเป๋ารถสาย 76 ไม่แจ้งเราล่ะ วันที่ซื้อเค้าเน้นขายบัตรมากเลยนะ บอกแค่ว่าถ้าเงินหมดก็เติมเงินใหม่ แต่ไม่บอกว่าเงินที่เติมในบัตรมีอายุการใช้งาน แล้วเงินที่เติมไปก็ถูกตัดออกไปฟรีๆ เหรอคะ อยากทราบว่า จนท.ขสมก. ทราบเงื่อนไขในการใช้บัตรแค่ไหน ทำไมไม่ให้ข้อมูลผู้โดยสารให้ชัดเจน และเงื่อนไขของการใช้บัตรมีอะไรบ้าง จึงขอร้องเนียนมาตามรายละเอียดข้างต้น หากไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาเงินที่ถูกตัดทิ้งไป ทั้งสองบัตร จะร้องเรียนไปยังสำนักนายก ต่อไป