ก่อนอื่นดิฉันต้องเเจ้งก่อนว่าดิฉันเพิ่งย้ายบ้านจากเเถวเดอะมอลล์บางเเคมาอยู่แถวถนนสาย 2 ทำให้ดิฉันไม่ชำนาญเส้นทางการเดินทางหรือจุดขึ้นลงรถในช่วงฝั่งสาย 2 สาเหตุที่เข้ามาร้องเรียนเนื่องจากเมื่อวันที่ 25/04/58 เวลาประมาณ 18.25 น.ดิฉันได้โดยสารรถเมล์สาย 146-12 เพื่อกลับบ้าน ระหว่างทางเเยกเพื่อไปธนบุรี 2 กระเป๋ารถเมล์ตะโกน มีใครลงเซฟE ไหม ในช่วงที่ดิฉันกำลังคิดว่าเซฟE อยู่ช่วงไหนรถก็เริ่มตรงเพื่อข้ามสะพานไปอีกฝั่ง ซึ่งปกติที่ดิฉันนั่งจะต้องผ่านรพ.ธนบุรีก่อน กระเป๋ารถเมล์พูดเสร็จ ประมาณสองนาที ดิฉันนึกได้ว่า ดิฉันต้องลงป้ายรพ.ธนบุรี ซึ่งถึงก่อนเซพE ดิฉันจึงบอกป้ากระเป๋ารถเมล์ว่า ป้าคะหนูลงป้ายรพ.ธนบุรี 2 คะ ซึ่งในขณะนั้น รถสามารถเลี้ยวเข้าเส้นในเพื่อไปรพ.ได้ เเต่ป้ากระเป๋ารถเมล์เเละคนขับไม่เลี้ยวเข้าเส้นทางให้ เเละหันมาบอกเชิงตำหนิว่าเเล้วทำไมไม่บอก คือดิฉันอยากบอกว่าคุณน่าจะถามผู้โดยสารให้เตรียมตัวหรือคิดซักนิดนึง เพราะสำหรับคนที่เดินทางสายนี้เป็นประจำเขาคงจะชำนาญเส้นทางบอกคุณได้ทันที เเต่สำหรับผู้โดยสารใหม่เขาไม่รู้คะ เเละหลังจากนั้นป้าเเละผู้โดยสารไม่ได้มีการเเนะนำหรือบอกดิฉันเลยว่าดิฉันควรทำเช่นไรหรือลงช่วงไหนเพื่อกลับบ้าน เเต่โชคดีนะคะที่ได้ผู้โดยสารด้วยกันเเนะนำให้ทำให้ดิฉันสามารถกลับบ้านได้ สรุปที่ดิฉันเข้ามาอยู่ตรงนี้คืออยากจะบอกเเทนผู้รับบริการคนใหม่ที่อาจจะต้องพบเหตุการณ์เช่นดิฉัน อยากให้ทางบริษัทได้เเจ้งพักงานให้คำนึงถึงผู้รับบริการ คุณอาจไม่เดินรถตามเส้นทางได้ถ้าคุณมีเหตุจำเป็นเเต่อยากให้ดูเเลหรือถามเขาซักนิดนึงหลังจากที่เขาไม่สามารถลงตามป้ายได้ว่าเขาไปต่อถูกไหมเพราะเขาอาจได้รับผลกระทบในด้านความปลอดภัยหรืออื่นๆจากการบริการของคุณได้คะ ขอบคุณมากคะที่รับฟังเเละให้ความสะดวกในการเดินทางครั้งที่ผ่านๆมา