วันที่ 9/8/63 เวลาประมาณ 8.50 น.รถเมล์สาย16 ไม่รับผู้โดยสารป้ายศรีย่าน มุ่งหน้าไปทางหมอชิต2 ทั้งๆที่ ผู้โดยสารโบกมือเพื่อจะขึ้นจำนวนมาก โดยคนขับรถเป็นผู้หญิงนะคะ มองเห็นชัดเจน รบกวนตรวจและแก้ไขปรับปรุงนะคะ ไม่สนใจผู้โดยสายหรือไม่มีใจบริการ ควรไปทำตำแหน่งหรือหน้าที่อื่นนะคะ ผู้โดยสารหลายคนเสียเวลายืนรอนานพอสมควรค่ะ