แก้ไขด่วน! *ปัญหามารยาทกระเป่ารถเมล์ร่วมแอร์สาย97 แย่มาก(บางท่าน และเป็นคนเดิมๆ) ต้องปรับปรุงด่วน(ผมมีภาพถ่ายกระเป๋ามารยาทแย่นะ แต่เว็บไม่มีที่ให้ลงรูปได้ เลยขอฝากกับทุกท่านไว้รวมๆเลย) นอกจากมารยาทแย่และการบริการไม่สุภาพ ไม่สร้างความปลอดภัยให้ผู้โดยสาร แถมยังกระแนะกระแหน ผู้โดยสารทำให้เสียบรรยากาศ จนผู้โดยสารเอือมระอา ต้องยอมทนกับบริการที่แย่ๆ เรื่องที่เกิดก็มีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 14/05/2558 ช่วงเวลาประมาณ 8.00 - 9.00 ผมขึ้นรถจากวงศ์สว่างใช้บริการสาย97แทบทุกวันเนื่องจากต้องทำงานที่ย่านซอยสายลม(พหลโยธิน8) ก่อนอนุสาวรีย์ชัย ปกติผมก็ไม่อยากยุ่ง ก็จะพยายามปล่อยมันไปๆแต่ละวันเหมือนกับผู้โดยสารคนอื่นๆ ถึงแม้จะเห็นพฤติกรรมไม่เหมาะสมการบริการของกระเป๋ารถเมล์ที่แย่ๆ(บางคนนะ) ตัวอย่างคือไม่เอื้อเฟื้อคนแก่เวลาขึ้น-ลงรถ ชอบพูดต่อว่ากระแนะกระแหนคนแก่ ประมาณว่า ลงช้า-ขึ้นช้า จะมาใช้ทำไม (ซึ่งคนแก่ท่านก็แก่แล้วทำอะไรช้าก็เรื่องปกติ) อันนี้จอบ่อย (ส่วนผมก็ได้แต่คิดในใจว่ามึงพูดซะยังกะมึงหรือพ่อแม่มึงจะไม่แก่เป็นเน๊าะ ช่างไม่เห็นใจกันเลย) *ตอนนี้เข้าสู่เหตุการณ์ของผมที่ประสพพบเจอก็มีอยู่ว่า ผมก็ขึ้นรถสายนี้เป็นปกติ แต่ช่วงเวลานั้นบนรถมีผู้โดยสารเบียดเสียดกันเยอะมากเนื่องจากรถขาดช่วง พอถึงช่วงป้ายสถานีบางซื่อ ก็มีผู้โดยสารบางส่วนลงไป ผมก็ได้ย้ายจากการยืนโหนรถเมล์จากด้านล่างขึ้นไปยืนข้างบน ตอนนั้นผู้โดยสารก็หลวมๆ พอยืนกันได้สะบายอยู่ แต่กระเป๋ารถเมล์ที่เป็นผู้หญิงคนนี้ ก็จะให้ผมขึ้นไปยืนด้านหลังสุดของรถเมล์ซึ่งเป็นพื้นที่ต่างระดับที่ที่ไม่มีที่โหน แถมยังสูงกว่าระดับธรรมดา ผมเคยลองขึ้นยืนดูบ้างแล้ว เพราะขึ้นรถสายนี้ประจำ ซึ่งศรีษะผมมันจะติดเพดานรถไม่สะดวกแถมไม่ปลอดภัย ถ้าหากผมขืนยังยืนอยู่หากรถมีการตกหลุมหรือกระดกบนทางถนนหัวผมอาจชนเข้ากับเพดานรถได้ อาจทำให้ผมบาดเจ็บหรือถึงกับคอหักได้เช่นกัน ซึ่งเหตุการอย่างนี้มันก็เกิดเป็นข่าวมาแล้วมากมาย ที่ผู้โดยสารรถหัวชนเพดานรถกรณีเบียดกันบนรถตู้ทำให้เป็นอัมพาต ผมจึงตัดสินใจไม่ขึ้นไป เพราะมันอันตราย แถมไม่มีที่เกาะด้วย (ก็ไม่รู้เหมือนกันว่ารถรุ่นนี้ออกแบบมายังไงด้านหลังนะ ความปลอดภัยแย่ๆชอบกล มีที่นั่งเสริมให้ด้านหลังสุดที่ต้องปืนหรือตะกายไปนั่ง ซึ่งไม่ปลอดภัยเลย เวลานั่งก็พื้นที่แคบ นั่งก็ลำบาก) ทางกระเป๋าผู้หญิงคนนี้นะก็พูดจาเหมือนออกคำสั่งห้วนๆจะให้ผมขึ้นไปให้ได้ ออกแนวไม่สุภาพออกแนะกระแนะกระแหน และก็พูดบอกว่าผมว่าคนอื่นยังขึ้นไปยืนได้เลย ออ..ดูมันพูด แต่ก็จริงของมันนะที่คนอื่นก็เคยขึ้นไปยืน แต่นั่นเป็นเพราะเขาตัวเตี้ยหรือเล็กหัวไม่ถึงเพดาน ซึ่งเป็นบางคนหรอกนะ แต่เท่าที่สั่งเกตเวลาผู้โดยสารตัวเล็กขึ้นไปยื่นที่นั่น ก็ทรงตัวลำบากนะเพราะมันไม่มีราวจับข้างบน ต้องจับพนักพิงเบาะหลังสุด ยืนอยู่ที่ต่างระดับอย่างลำบากน่าเวทนา ไม่ปลอดภัยเอาเสียเลย อันนี้ก็รู้ๆกันอยู่นะว่า รถเมล์ที่เป็นรถร่วมเขาตีนผีกันแค่ไหน มันจะปลอดภัยได้ยังไง ในขณะที่เขาจะให้ผมขึ้นไปให้ได้นั้นผมก็บอกเขาไปว่า มันไม่มีที่เกาะมันอันตราย ผมไม่ขึ้นไปหรอกนะ เอาแค่นี้ก็พอ เขาก็กระแนะกระแหนจะเอาชนะให้ได้โดยจะให้ผมขึ้นไปให้ได้ ผมก็เลยบอกเขาไปว่าคุณควรใช้วิจารณญาณของคุณด้วยว่ามันดีมั้ยสำหรับผู้สารเพราะมันอันตราย ไม่ใช่จะให้ทำตามอย่างเดียวผู้โดยสารเขาก็รักชีวิตเขานะอะไรไม่ปลอดภัยเขารู้ดี เขาตอบผมว่าไงรู้มัย เขาบอกว่า งั้นก็ไม่ต้องขึ้นต้องใช้รถ97สิ ซะงั้น นี่งานขนส่งมวลชนมันเป็นงานบริการไม่ใช่หรือ ทำอย่างนี้ พูดอย่างนี้กับประชาชนหรือผู้โดยสารได้ยังไง นี่มันเรื่องใหญ่ระดับชาติเลยนะ (นี่ถ้าอยู่เป็นวัยรุ่นหน่อยผมต่อยปากมันไปแล้ว : แค่คิดนะ) แต่ยังไม่จบไปกดดันให้น้องที่ยืนอยู่หลังผมขึ้นไปแทน น้องเขาก็ไม่ขึ้นเพราะเขาคงคิดเหมือนกัน ประกอบกับน้องเขาก็ตัวสูงอยู่ ขึ้นไปยืนก็ชนเพดานรถเหมือนกัน เขาก็ไม่ขึ้นนะสิ ขนาดนั้นมันยังไม่สำนึกอีกนะ ว่าอะไรควรทำ ไม่ควรทำ พอรถถึงป้ายที่ทำงาน ผมเดินลงไปถ่ายรูปกระเป๋าไว้ มันไม่ยอมให้ถ่ายหน้า ผมก็ได้แต่ถ่ายด้านข้างเขาไว้ บอกจะเอาไปร้องเรียน เขาท้าผมด้วยนะ ให้ทำเลยแล้วให้ผูกเป็นโบว์แดงไว้ด้วยนะ สิ่งที่อยากให้แก้ไข การบริการและพฤติกรรมแย่ขนาดนี้ ให้มาทำงานได้อย่างไร? *อย่าเอาแต่ได้จนลืมเห็นอกเห็นใจคนอื่น ดูแลรักษาความปลอดภัยให้ผู้โดยสารด้วย เอาแต่พอประมาณ ดังที่ในหลวงท่านสอนอยู่ได้ยินอยู่ทุกวัน พอเพียงนะ เข้าใจกันบ้างมั้ย ไม่ใช่คิดแต่จะยัดคนเข้าไปให้ได้เงินมากๆ อย่างเดียว คนนะไม่ใช่สิ่งของ เขาก็ต้องการพื้นที่ของเขา เวลาคนเยะๆเขาก็ค่อยๆเบียดเพื่อให้เพื่อนโดยสารเข้าไปได้จะได้กลับถึงบ้าน ถึงที่ทำงานตามสมควรอยู่แล้ว เวลาใช้คำพูดให้มันฉลาดหน่อยกับผู้โดยสาร ใช้คำให้สุภาพ อดทน ให้ทำในสิ่งที่เหมาะสมหน่อย ให้อบรมพนักงานด้วยสำหรับรถร่วม อย่าสักแต่ว่ารับคนเข้ามาทำงานแต่อย่างเดียว ผมขอกราบเรียนให้ผู้เกี่ยวข้องโดยตรงได้ทราบ และให้ติดตามปรับปรุงโดยด่วน และหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับส่วนรวม เพื่อสร้างระดับการบริการด้าน ขสมก ของไทยให้มันดีขึ้นด้วยครับ