เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2564 เวลาประมาณ 10:45 น. ก่อนถึงป้ายหลังแยกประชานุกูล (รถไปหมอชิต 2) กำลังจะลุกไปยืนรอตรงประตู แล้วพนักงานขับรถผู้หญิงก็พูดขึ้นมาว่า “ลุกเลย จะลงอะ” เราก็กำลังจะลุก แต่รถยังไม่เข้าป้าย (รถติด) ซึ่งพนักงานขับรถใช้น้ำเสียงไม่สุภาพ หน้าตาเคร่งเครียด ทั้งคันมีผู้โดยสาร 2 คน เราเสียค่ารถ ไม่ได้นั่งฟรี พนักงานจะพูดจากับผู้โดยสารยังไงก็ได้เหรอ? ต่อมาเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2564 เวลา 11:23 น. เราขึ้น ปอ.16 จากป้ายอุรุพงษ์ ไปลงที่ตลาดเตาปูน หมายเลขข้างรถ 8-55088 / เลขทะเบียนรถ 12-5589 พนักงานขับรถชื่อ ปทุมพร โปธา (คนเดียวกับพนักงานขับรถเมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2564) เรามากับยาย 2 คน เราก็อยากจะนั่งกับยาย แต่พนักงานเก็บค่าโดยสารบอกว่า “เว้นระยะห่างค่ะ” เราก็บอกว่า “มาด้วยกัน” แล้วพนักงานก็โต้กลับมาว่า “มาด้วยกันก็ต้องเว้นระยะห่าง ที่ไหนก็เว้นระยะห่างหมดแหละ” ซึ่งน้ำเสียงของพนักงานไม่สุภาพมากๆ แล้วยังชักสีหน้าใส่ พูดดีๆเราก็ทำตามกฎระเบียบ ไม่เห็นต้องพูดจาเหวี่ยงใส่ ขมวดขิ้ว ชักสีหน้า อยากรู้ว่าพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสาร สาย 16 เป็นแบบนี้ทุกคนหรือเปล่า? เจอมา 2 วันติด ถ้าเจอแบบนี้ทุกวันคงได้ร้องเรียนทุกวัน แย่มากๆ