กระเป๋ารถเมล์สาย 556 ที่มาถึงหน้ามหาวิทยาลัยมหิดลเวลาประมาณ 8.50 น. 1 กระเป๋าไม่ขอโทษหรือแสดงความรู้สึกผิด ที่เก็บค่ารถผู้โดยสารผ่านบัตรสองรอบ แต่แสดงความรับผิดชอบโดยนำเงินคืนให้ 2 กระเป๋า ถ้าขอโทษและจบ แต่กลับบ่นเรื่องอื่นๆให้ฟัง โดยสรุปเป็นประเด็นดังนี้ 2.1 บ่นว่าผู้โดยสารหลายคนแสดงบัตร ไม่ชัดเจน ทำให้ไม่ทราบว่าเป็นบัตรชนิดใด จึงเกิดความผิดพลาด ทั้งๆที่เป็นหน้าที่ของตนที่ต้องรู้จักบัตรทั้งหมด และดูแล้วรู้ว่าเป็นบัตรอะไรก่อนจำดำเนินการ 2.2 บัตร contactless card ควรให้ผู้โดยสารจับเองและนำไปแตะ ไม่ใช่มีความคิดที่จะนำไปแตะเอง เพื่อความสะดวกส่วนตัว อย่างไรก็ตามดิฉัน ทราบยอดเงินก่อนใช้บัตร และคิดว่ากระเป๋าผิดพลาด จึงได้โทรไปถามที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งได้ให้ความช่วยเหลืออย่างดี ด้วยการโอนสายไปยังผู้รับผิดชอบบัตรกรุงไทย เพื่อขอทราบประวัติการตัดเงิน และให้เจ้าหน้าที่ได้คุยกับกระเป๋า เพื่อให้เจ้าตัวทราบความผิดพลาดในการทำงานนี้