วันที่ 6 พย.ขึ้นรถสาย 516 จ่ายบัตรเติมเงิน พนงแจ้งว่าเหลือ 13บาท(ประมาณนี้จำตัวเลขแน่นอนไม่ได้) จึงแสกนเพื่อเติมเงินจาก Mobile App ธ.กรุงเทพ เติมเงินสำเร็จ แต่พอตอนเย็นขึ้นสาย 23 ใช้บัตรแสกนจ่าย พนง.คิดเงินเรียบร้อย แจ้งยอดเหลือ 2 บาท. ดิฉันจึงรีบเช็คใน App ธ.กรุงเทพ ยอดโดนหักไปแล้ว 400 บาท เวลา 6.13 น. จึงเดินไปที่ผกส.ขอให้เช็คยอดจากบัตรให้อีกครั้ง สรุปเหลือ 2 บาท จึงโทรไปที่ 1348 โทรติดเป็นตอบรับอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่กำลังปฏิบัติงานอยู่ โทรหลายครั้งเป็นเหมือนเดิม ยังคงไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ วันรุ่งขึ้นขึ้น 516 ขอเช็คยอดกับพกส.หน้าจอขึ้นว่า ยอดเงินไม่พอ ดิฉันดำเนินการดังนี้ 1.ถามนายท่าที่ป้ายหน้ากองส่ลากเก่า เช็คยอด ยอดไม่เข้าจริงๆ นายท่าให้ดิฉันแจ้ง ธนาคารใน App ที่ใช้ บอกว่า ธ.กรุงเทพมักจะช้า ต้องรอ 2-3 วัน 2.โทรตามที่ธนาคารกรุงเทพ จนท.เช็คให้ ยอดเข้าเรียบร้อย ของ BMTA เวลา 6.13 น.วันที่ 6 พย. ให้เช็คที่ ธ.กรุงไทย เพราะทราบมาว่าเมื่อวานช่วงเช้าระบบของธ.กรุงไทยมีปัญหา 3.โทรตามที่ธนาคารกรุงไทย จนท.แจ้งว่าต้องติดต่อ ขสมก. ดิฉนตอบกลับไปว่าบัตรมีชิพการ์ด ของธนาคารกรุงไทย ทำไมถึงเช็คไม่ได้ จนท.แจ้งว่าธ.เป็นตัวกลางในช่องทางการชำระเงิน ถ้าจะติดตามยอดต้องติดต่อ ขสมก. 4.โทรที่ 1348 ทั้งวัน ยังไม่ได้คุยกับมนุษย์เลยค่ะ เสียเวลาทั้งวันแล้ว 5.ต้องทำยังไงต่อค่ะ เงินหายฟรีๆ400 (ปล.ขสมก.ให้ติดต่อธ.กรุงเทพ»»»ธ.กรุงเทพ ให้ติดต่อ ธ.กรุงไทย»»»ธ.กรุงไทยให้ติดต่อ ขสมก.»»»วนไปค่ะ