พนักงานเก็บเงิน รถเมล์สาย 15 หมายเลข 5-40164 ทะเบียน 12-0015 รอบเวลา 13.00 วันที่ 20 ก.พ.2565 พบเห็นการพูดจาไม่สุภาพต่อผู้โดยสาร น้ำเสียงไม่เหมาะสมต่อการบริการ มีผู้สูงอายุต้องการใช้บัตรคนจนแต่ถูกพูดไม่ดีใส่ พยายามว่ากล่าวผู้โดยสารที่จ่ายเงินช้า พบเห็นมีผู้โดยสารกลายรายถูกตักเตือนโดยไม่ใช่เรื่องที่พนักงานเก็บเงินควรกระทำ ไม่ทราบว่าทางหน่วยงานมีนโยบายการเรียกเก็บเงินเช่นนี้หรือไม่ รวมถึงงคนขับรถรอบดังกล่าว ขับเลยป้ายหลายครั้ง มีคนต้องการลงรถแต่ไม่สามารถทำอะไรได้ ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพรวมของรถเมล์ไทยอย่างยิ่ง กรุณาปรับปรุงการบริการเพื่อให้สอดรับกับ "วัตถุประสงค์" ขององค์กรด้วยครับ