ดิฉันได้ขึ้นรถเมล์สาย 178 ทะเบียนรถ 11-8592 ช่วงเช้าวันที่ 15/2/66 ประมาณ 7-8 โมง ตอนนั้นมีฝนตกหนัก แต่เบาะที่ดิฉันนั่ง หน้าต่างชำรุด จนคิดว่าน่าจะปิดไม่ได้ ดิฉันจึงขยับมานั่งฝั่งขวาของเบาะ ฝนก็สาดเข้ามา ซึ่งกระเป๋ารถเมล์ก็เห็น แต่ก็ไม่ได้เข้ามาช่วยปิด จนดิฉันก็คิดว่าน่าจะปิดไม่ได้ พอรถเดินทางมาได้ระยะหนึ่งแล้ว คนขับรถเมล์ ดูชื่อที่ติดด้านบนชื่อ สมชาย ได้ลุกขึ้นมาปิดหน้าต่าง พูดเสียงดังว่าดิฉันไม่มีน้ำใจ คนเบาะหลังเปียกหมด ดิฉันก็บอกไปว่าคิดว่าชำรุดจนปิดไม่ได้ คนขับก็ย้อนกลับมาว่าเปิดทุกวัน กิริยาแย่มาก จริงๆควรพูดจาดีๆ หรือเรียกกระเป๋ารถเมล์มาช่วยดูให้ ดิฉันก็ทำงานบริการ ไม่เคยพูดจาขึ้นเสียงแบบนี้กับลูกค้า พนักงานแบบนี้ควรจะปรับปรุงให้ดีขึ้น