วันที่ 24 มิถุนายน 2566 เวลา 16.30 น. รถตู้โดยสารประจำทาง เลขทะเบียน 16-2754 กทม. เลขข้างรถ 12 สายที่ ต.15B เดินทางจาก มีนบุรี ไปยัง เดอะมอลล์งามวงศ์วาน ได้จอดรอรับผู้โดยสารบริเวณป้ายรถเมล์ตรงข้ามห้างสรรพสินค้าแฟชั่นไอซ์แลนด์เป็นเวลานาน ประมาณ 20-30 นาที และจอดรอรับคนในบริเวณป้ายรถเมล์จุดต่างๆในระหว่างทาง อีกทั้งยังมีการรับผู้โดยสารสูงสุดถึง 16 ที่นั่ง โดยภายในรถแอร์ไม่ค่อยทำความเย็นและมีอากาศถ่ายเทได้น้อย ส่งผลให้มีอากาศหายใจน้อย และการเดินทางล่าช้ากว่าที่กำหนด นอกจากนั้นจากการสังเกตพบว่าคนขับรถไม่ได้เป็นบุคคลเดียวกันกับบุคคลที่ลงทะเบียนในแผ่นกระดาษสีเหลืองที่ติดภายในรถ