เรียน หัวหน้าฝ่ายบุคคลที่รับผิดชอบดูแลพฤติกรรมบุคลากร เหตุเกิดเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม 2566 เวลา 6.25น. ณ ป้ายรถเมลล์เดอะมอลล์ งามวงวานท์ มีรถเมล์ Euro สีส้มสาย 63 มาจอดเทียบท่าติดกัน 2 คัน ด้วยเหตุที่เป็นเลขรถสายเดียวกัน และเป็นช่วงเช้าเวลาเร่งด่วนรีบเร่ง ข้าพเจ้าไม่คิดว่าจะเป็นรถที่ไปคนละทาง จึงขึ้นผิดคัน ไปขึ้นรถ 63 สายเสริมโดยประมาท แต่ปัญหาที่รับไม่ได้คือ พนักงานเก็บเงิน ไม่มีการแจ้งว่าเป็นรถเสริมที่ไม่วิ่งทางปกติ เมื่อข้าพเจ้าขึ้นไปแล้วกำลังจ่ายค่าโดยสาร กลับถูกพนักงานเก็บเงินเพศหญิง พูดจาใส่อารมณ์ เหมือนเป็นคนไร้การศึกษา ซึ่งข้าพเจ้าก็รีบลงรถโดยยอมรับความประมาทของข้าพเจ้าส่วนหนึ่ง แต่อย่างไรก็ตาม รถที่วิ่งไม่ตรงตามเส้นทางปกติ ควรแยกเลขสายออกมาได้แล้ว จะเป็น 63ก หรืออะไรก็ได้ ไม่ใช่แค่นำป้ายพลาสติกแยกสีเล็กๆ มาวางไว้หน้ากระจก ซึ่งเวลารีบเร่งผู้โดยสารอาจไม่ทันสังเกต และหากยังคงดำเนินการแบบนี้ พนักงานบนรถจึงมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบก่อนขึ้นรถตลอดเวลา ไม่ใช่ทุกอย่างโยนให้เป็นหน้าที่ผู้โดยสาร พอขึ้นผิดก็ใช้อารมณ์กับผู้โดยสาร ผู้โดยสารไม่ได้เป็นคนขอให้กำหนดสายรถเลขเดียวกันแต่วิ่งคนละทางเช่นนี้ อย่างไรก็ดี ประเด็นร้องเรียนหลักของข้าพเจ้า คือ พฤติกรรมของพนักงานเก็บเงิน เพศหญิง รายนี้ ฝากดำเนินการลงโทษ ตักเตือนให้รู้จักหน้าที่ ทำพฤติกรรมให้เหมาะสมด้วย แม้การศึกษาจะน้อยแต่มารยาทควรมีได้ในทุกคน ข้าพเจ้าได้ขึ้นรถสาย 63 รหัสตามหมุดบน app via bus 12-5664 7-55119 ขึ้นรถเวลา 6.25น ที่ป้ายเดอะมอลล์งามวงวาน