วันที่ 2 สิงหาคม 2566 เวลาประมาณเที่ยง ได้ขึ้นรถเมล์สาย43 บริเวณป้ายแถวๆ BTSวุฒากาศ เพื่อจะไปแถวบางบอน เนื่องจากตั้งแต่เปลี่ยนเป็นรถพลังงานไฟฟ้า ไม่เคยขึ้นสายนี้มาก่อนและต้องใช้บัตรอะไรสักอย่างในการจ่ายเท่านั้น เมื่อขึ้นรถก็เดินไปที่นั่ง พนักงานขับผู้ชายสูงอายุ ก็ทักว่าต้องใช้บัตรเท่านั้น มีป้ายติดอยู่หน้ารถเห็นมั้ย (ไม่เห็นป้ายและไม่รู้จักบัตรนี้มาก่อน) ไม่สามารถจ่ายเงินสดหรือแสกนจ่ายได้ และทุกคนต้องมีบัตรใบนี้ แต่ตอนนี้หมดหาซื้อไม่ได้? พนักงานขับไม่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ผู้โดยสารที่จำเป็นจะใช้บริการ เสียเวลารอรถนานและเสียโอาสในการใช้บริการ และได้บ่นอีกมากมาย เช่น ทำไมไม่ถามว่าซื้อที่ไหน? ทุกคนต้องมีครั้งแรกไม่รู้ไม่ใช่ว่าโง่ก็แค่ไม่รู้ ฯลฯ (พูดอีกหลายอย่างจำได้ไม่หมด) และถามว่าจะเอายังไง เมื่อเห็นว่าพนักงานขับไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรได้ ผู้โดยสารไม่สามารถจ่ายค่าโดยสารได้ จึงขอลงจากรถบริเวณจอมทอง สิ่งที่ต้องการคือ 1. ตักเตือนพนักงานให้ใช้คำพูดที่เหมาะสมกว่านี้ 2. อยากให้มีวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีกว่านี้ ในกรณีที่ผู้โดยสารขาจรที่ไม่มีบัตรต้องการใช้บริการและบัตรหมด จะมีวิธีการอย่างไร? ขอบคุณที่รับฟังปัญญาและให้ความร่วมมือครับ