วันที่ 11 ตุลาคม 2566 เวลาประมาณ 15:00น รถเมล์สาย 3-26E | 3-70403 | 16-2340 เดินทางจากอนุสาวรีย์ไปหัวหมาก ตอนนั้นเปิดดูแอพขึ้นรถเมล์ใกล้จะถึงแล้วเลยรรบวิ่งไป พอขึ้นไปพบว่าเหรียญที่เตรียมมาหล่นหาย ตอนนั้นไม่ได้กดเงินสดมาด้วยเพราะรีบกลัวจะไม่ทันรถ จึงขอความช่วยเหลือจากคนข้างว่าพอจะมีเวินสดใหม่เดี๋ยวโอนเงินคืนแทนแต่ไม่มี จึงถามพนักงานแล้วพบว่าสแกนจ่ายได้ จึงสแกนจ่าย ซึ่งตอนสอกนจ่ายผ่านแอพKbank แต่พบว่าสแกนกับเครื่องที่พนักงานยื่นให้มาไม่ได้ ก็สงสัย่าเกิดจากอะไร เพราะทั้งวันก็ใช้จ่ายสแกนได้ตลอด จะลองใหม่3-4ครั้งก็ยังไม่ได้ เครื่องจะดำหน้าจอทุกๆ10วิ พนักงานก็แสดงท่าทีไม่พอใจที่เราสแกนแล้วมันไม่ติด ซึ่งเราก็ไม่เข้าใจแล้วหาเหตุผลไม่ได้ว่าทำไมสอกนแล้วไม่ติด พลิกด้านกลับด้านก็ยังไม่ติด ตอนนั้นพนักงานท่าที่ไม่พอใจอย่างมากเราจึงพูดไปว่า "แป๊บนึงนะครับมันสแกนไม่ติดผมก็ไม่รู้เหมือรกันมันเป็นอะไร" จนสังเกตถเหมือนเห็นมีอะไรมาบังตัวQR codeจึงบอกพนักงานพนักงานว่าเครื่องลงใส่เบาะข้างหน้าแบบไม่พอใจแล้วก็กระชากเครื่องออกมาจากตัวเคสหุ้มเครื่องแล้วก็ยื่นมาให้เราพร้อมบ่นว่า "คนอื่นเขาก็ใช้จ่ายเครื่องนี้มาทั้งวันไม่มีปัญหา" เราก็พยายามสแกนใหม่อีกครั้งแต่ก็ไม่ติดเหมือนเดิม พนักงานบ่นขึ้นมาอีกว่า "ทีนี้อะไรบังอีกล่ะ คนอื่นเขาก็ใช้เครื่องนี้จ่ายมาทั้งวันไม่มีปัญหา"พร้อมท่าทีไม่พอใจ เราซึ่งพูดดีมาตลอดน้ำเสียงปกติมาตลอดพอได้ยินแบบนั้นก็เลยพูดว่า "ผมก็ไม่รู้เหมือนกันครับว่าทำไมมันสแกนไม่ได้แต่พี่ก็ควรจะพูดจาดีๆหน่อย กริยาที่พี่ทำมันไม่ดี" ทีนี้จึงเริ่มมีปากเสียงโดยที่พนักงานโวยวายว่าคนอื่นใช้ทั้งวันไม่มีปัญหาแล้วจะมาโทษพนักงานกริยาไม่ดี เราซึ่งได้รับการบริการที่แย่มากๆทั้งๆที่เราพูดจาด้วยดี ครับ, พี่ น้ำเสียงปกติตลอด แต่พนักงานโวยวายเรื่องเดิมแล้วก็เดินหนีทำเหมือนจะไม่เก็บตั๋ว เราซึ่งต้องไปเดินแลกเงินสดกับผู้โดยสารคนอื่นเพื่อเอาเงินสดไปจ่าย พอได้ก็เอาไปจ่าย พนักงานก็บอกว่า"คนนี้ยังจ่ายได้ไม่มีปัญหา มันมีปัญหาที่คนเดียว" เลยมีปากเสียงกันอีกครั้ง ซึ่งเรายังพูดดีด้วยตลอด พนักงานก็ยังโวยวายว่าไม่ได้กริยาไม่ดี เครื่องคนอื่นสแกนได้แต่เครื่องเราสแกนไม่ได้มันมีปัญหาที่ใคร แล้วพอเคลียร์ไม่ลงพนักงานก็โวยวายแล้วพูดประชดว่า"งั้นก็ขอโทษละกันค่ะที่พูดไม่ดี พนักงานกริยาไม่ดีเองที่เครื่องสแกนไม่ได้" จนเราไม่อยากจะอธิบายเลยเดินออกมา ขณะที่รถชับไปที่ต่างๆ พนักงานก็ยังบ่นเสียงดังคุยกับคนขับเรื่องเราอยู่ตลอดพอสักพักก็หยุดไป จนเราป้ายหัวหมาก เสียความรู้สึกว่าครับรถเมล์สายนี้ต้องขึ้นเป็นประจำเพราะต้องไปเรียน แล้วกลับโดยรถเมลนี้ไม่อยากเจอเหตุการณ์แบบบนี้อีกแล้วก็ไม่อยากให้คนอื่นๆเจอเหตุการณ์แบบนี้ พนักงานคนนี้เคยเจออยู่2-3ครั้ง แต่เพิ่งเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้กับพนักงานคนอื่นก็บริการปกติพูดจาดี แนะนำเส้นทางดี แต่คนนี้บริการได้แย่สุดๆเลยครับ ขอให้ปรับปรุงอย่าให้เกิดขึ้นอีกนะครับ ขอบคุณครับ