พนักงานของคุณ คนขับกับกระเป๋าเป็นผู้หญิง เวลา 18.40 น. เราขึ้นจากหน้าราม ลง คลองตัน แต่คนขับจอดเลนสองตรงป้าย เปิดประตู และบอกให้ลงระวังรถ แต่เราเห็นว่าไม่ปลอดภัยเลยชะลอการลงโดยมองรถทางซ้าย เราหันไปมองคนขับว่าเราอยากจะบอกว่ายังไม่สามารถลงได้ แต่พนักงานของคุณกลับพูดกับเราว่า...ยังจะมาบอกหน้าอีก.. นี่คือ พนักงานรัฐวิสาหกิจที่ผ่านการอบรมมาแล้วหรือ ? การคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารอยู่ตรงไหน และมารยาทการให้บริการอยู่ตรงไหน ผู้โดยสารขึ้นฟรีหรือไม่ ทั้งเร่งรีบให้ลงและขึ้น หรือต้องให้เหตุเกิดขึ้นก่อนกับผู้โดยสาร แล้วคุณจะรับผิดชอบไหวหรือเปล่า? พนักงานถือว่าเป็นหน้าตาองค์กรรัฐวิสาหกิจของคุณ ถ้าพนักงานไม่อยากทำงานขอให้ลาออกไปและใช้คำพูดกับคนที่บ้านของพนักงานท่าน จิตสำนึกของการให้บริการควรมี พวกคุณสามารถดูจากการร้องเรียนของผู้โดยสาร นั่นคือ กระจกสะท้อนของพฤติกรรมอันเลวร้ายขิงพนักงานบางคน