เมื่อวันจันทร์ที่ 8/4/2024 ผมได้ลืมหมวกไว้บนรถเมล์สาย A3 เดินทางจากสนามบินดอนเมืองไปยังสวนลุมพินี จึงได้โทรหา Call center พนักงานแจ้งว่าให้ไปดูแจ้งความ ผมจึงได้ไปแจ้งความเพื่อขอดูกล้องวงจรปิดภายในรถ พนักงานในส่วนของอู่บางเขนช่วยประสานงานได้เป็นอย่างดี ซึ่งผมเองก็อยากไปดูด้วยตัวเอง จึงได้เข้าไปที่สำนักงานใหญ่ แผนก กล้อง CCTV เวลา 15.37 น. มีพนักงานคุณลุงอยู่ และให้ผมกรอกคำร้องในการขอดูกล้อง เมื่อคุณลุงเข้าโปรแกรม เค้าดูไม่มีความรู้ความเข้าใจในระบบดูกล้อง CCTV ผมพยายามถามว่า สามารถให้คนอื่นดูให้ได้มั้ย ซึ่งลุงก็ไม่ตอบผม คลิ๊กเมาส์โน้นนี่ ผมขอดูกล้องตอนถึงอู่บางเขน ก็แจ้งว่าดูไม่ได้(ซึ่งจิงๆุลุงแกเลือกโปรแกรมไม่เป็น) ผมเข้าใจว่ากล้องจะไม่สามารถดูได้หลังจากที่ปิดระบบ แต่เวลาที่ผมขอดูคือก่อนปิดระบบ และอยากดูช่วงเวลาที่พนักงานขับรถหรือคนเก็บเงินเดินตรวจรถหลังจากที่รถเข้าอู่แล้ว และอยากทราบว่ามีพนักงานงานทำความสะอาดได้เก็บไปหรือไม่ ซึ่งลุงเลือกไม่เป็นจึงไม่สามารถดูให้ผมได้ และได้พูดกับผม ว่าผมเรื่องมากขอดูโน้นนี่ ลุงอยู่แผนกที่ดูระบบกล้อง CCTV ควรมีความรู้ความเข้าใจในโปรแกรม และอำนวยความสะดวกให้กับคนที่ได้รับความเดือดร้อน สุดท้ายแล้วเจ้าหน้าที่อู่บางเขนสามารถติดตามของที่ผมลืมไว้ให้ได้