ตามที่ผมได้อ่านเรื่องร้องเรียนรถร่วมบริการ ขสมก. และพบว่า คำตอบของทาง ขสมก. ส่วนใหญ่ คือ "เรียน คุณผู้ใช้บริการ รถโดยสารประจำทางสายดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่ในการควบคุมกำกับดูแลขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ จะร้องเรียนหรือแนะนำบริการ กรุณาโทร 1584 กรมการขนส่งทางบกเป็นผู้ควบคุมกำกับดูแลโดยตรง(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)" เห็นว่า รถร่วมบริการ ถ้ามีการทำสัญญาร่วมบริการกับทาง ขสมก. แล้ว ข้อสัญญา ย่อมกำหนดให้ ขสมก. มีสิทธิในการดูแลให้คู่สัญญา คือ เอกชน ที่เข้าร่วมบริการ จะต้องปฏิบัติตามสัญญาซึ่งเป็นสัญญาให้จัดทำบริการสาธารณะแก่ประชาชน ซึ่งจะต้องมีการกำหนดเรื่องของการขับขี่ การดูแลยานพาหนะที่ใช้ในการขนส่งผู้โดยสาร และการปฏิบัติการกฎหมาย ระเบียบ ที่เกี่ยวข้องกับการจราจรและการขนส่ง เพื่อให้เกิดความปลอดภัยแก่ผู้โดยสารและประชาชน ซึ่งการที่ ขสมก. ตอบข้อร้องเรียนในลักษณะนี้ ทั้ง ๆ ที่มีอำนาจในฐานะผู้ให้สัญญาและหน่วยงานที่จัดทำบริการสาธารณะในด้านการขนส่งมวลชน แต่กลับปัดหน้าที่ดังกล่าวไปให้กับทางกรมการขนส่งทางบก ก็อาจเป็นการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ขององค์การตามกฎหมายหรือไม่ จึงอยากให้ทาง ขสมก. ทบทวนและดูแลเรื่องร้องเรียนให้มีความเหมาะสม โดยถือว่าเป็นการปฏิบัติงานร่วมกับกรมการขนส่งทางบก เพื่อดูแลและอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนต่อไป