สาย 53

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
กระเป๋ารถเมล์พูดจาแย่มากค่ะ พูดกับคนที่ไม่ใส่แมสเหมือนรังเกียจ(ซึ่งการไม่ใส่แมสบนรถเมล์มีความผิดจริงแต่ไม่ควรแสดงกริยาที่รังเกียจหรือพูดจาไม่ดีใส่ซึ่งไม่ควรกระทำต่อผู้ใช้บริการค่ะ) โดนกรณีนี้กระเป๋ารถเมล์บอกให้ลงป้ายหน้า เราก็รับทราบและนั่งอยู่กับที่ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่ระหว่างทางก่อนถึงป้ายก็เอาแต่พูดว่าลงข้างหน้านี้ไปเลยนะ ลงไปเลยข้างหน้า เราค่อยข้างสงสัยค่ะเพราะยังไม่ถึงป้าย เราจึงถามว่าให้ลงป้ายหน้าไม่ใช่หรอคะ เค้าก็ขึ้นเสียงใส่เราว่าให้ลงไปๆๆๆ เหมือนรังเกียจที่เรานั่งอยู่ในรถนั้น ซึ่งถ้าถึงป้ายเราลงแน่นอนค่ะ เพราะเรามีความผิด ถ้ายังไม่ป้ายแล้วลง มีความอันตรายทั้งตัวบุคคลบนรถและรถบนท้องถนนที่อยู่ดีๆรถเมล์จอดกระทันหันข้างทางค่ะ และนอกจากนี้ยังพูดไม่ดีกับคนก่อนหน้าที่นำแมวใส่ตะกร้าขึ้นรถด้วยค่ะ กระเป๋ารถเมล์พูดว่าขึ้นไม่ได้นะคะ ลงไปด้วยค่ะด้วยน้ำเสียงไม่พอใจที่มีคุณป้าคนนึงเอาแมวขึ้นมา ซึ่งคุณป้าอาจจะไม่ทราบกฎหรืออะไร กระเป๋ารถเมล์ควรแนะนำและใช้คำพูดที่ดีและไม่เหมือนมีความเกลียดชังแอบแฝงนะคะ แย่มากๆ ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับใครเลยค่ะ เพราะรู้สึกคนเราเข้าใจผิดกันได้ ไม่ควรขึ้นเสียงหรือทำกริยาไม่พอใจใส่ผู้โดยสารเลยค่ะ ฝากเรื่องด้วยนะคะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้วด้วยความขอบคุณยิ่ง และส่งเรื่องของท่านให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ นำไปเป็นข้อมูลพิจารณาปรับปรุงแก้ไขการให้บริการต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการได้ที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการประสานงานให้คุณรับทราบด้วยความรวดเร็ว