ผลของการร้องเรียนรถเมล์สาย 180

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมล์สาย 180 กว่าจะมาได้ก็ยังเหมือนเดิมคือต้องรอ 1 ชั่วโมงขึ้นไป คำตอบที่ได้จากการร้องเรียนคือการ Copy แล้ว Paste ของเจ้าหน้าที่เหมือนๆเดิม ที่แม้แต่คำผิดเดิมๆที่ยังไม่เคยแก้ และไม่รู้ว่าได้จัดการอย่างไรไปบ้างแล้วได้อ่านหนังสือแค่ไหน เจ้าหน้าที่ Call center ก็ยังมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม และครั้งถัดไปจะอัดเสียงไว้ประจาน เพราะไม่ยอมบอกชื่อ และขอเก็บทุกข้อมูลไว้ลงทีเดียวรวมถึงการร้องเรียนด้านนี้ด้วย จะเก็บข้อมูลไว้เพื่อดูผลตอบรับให้ได้มากที่สุด

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว ทำหนังสือแจ้งให้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 180 ปรับปรุงการปล่อยรถ ทั้งนี้ ขสมก. ขอรายละเอียดเพิ่มเติม ดังนี้ วันเวลา สถานที่เกิดเหตุ(ป้าย) เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงการให้บริการ และเกี่ยวกับการให้บริการของเจ้าหน้าที่ Call Center มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมขอข้อมูล วันเวลา รหัสพนักงาน และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อ เพื่อตรวจสอบหาพนักงานที่มีพฤติกรรมดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริง และอบรมว่ากล่าวพนักงานให้มีจิตสำนึกการเป็นผู้ให้บริการที่ดี สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ หากพบพนักงานกระทำความผิดจริง องค์การจะลงโทษตามระเบียบข้อบังคับองค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ (ขออภัยในความไม่สะดวก)